Customer Happiness Agent & Team Assistant (v/m/d) in deeltijd

Hoi! Wij zijn emma & noah - een jong bedrijf voor met liefde ontworpen babyproducten van natuurlijke materialen voor een gegarandeerd knus gevoel voor iedere baby. Beste kwaliteit, individuele designs en een verantwoorde productie staan bij ons voorop. Onze sleutel naar succes? Teamwork!
Samen succesvol zijn motiveert ons en daarom neemt iedereen in ons team zijn verantwoordelijkheid. Ons motto: niets is onmogelijk. En toch verliezen we nooit ons gevoel voor humor. Bij ons kun je zijn wie je bent. Je gebruikt je sterktes om met het team alles mogelijk te maken en wij geven je het vertrouwen dat je nodig hebt om te slagen.
Als jij een topper bent op het vlak van...
Klanttevredenheid: Je zorgt met toewijding voor de wensen en vragen van onze klanten (via e-mail en telefoon). Je bent het directe aanspreekpunt voor onze klanten op alle gebieden (bijv. klachten, retourzendingen of terugbetalingen) en helpt om van elk contact een positieve ervaring te maken!
Organisatietalent: Je houdt altijd in de gaten wat er op kantoor gebeurt en ondersteunt ons team in elke situatie. Je bent onder andere verantwoordelijk voor de post, voorbereidende boekhouding en het inkopen van officematerialen.
Probleemoplossend denken: Je vindt snel innovatieve oplossingen en manieren om problemen in de toekomst te vermijden en om nog beter in te spelen op vragen van klanten. Daarbij ondersteun je de verbetering van onze richtlijnen en ons concept om klanttevredenheid te garanderen.
Communicatie: Je hart klopt voor contact met andere mensen. Je reageert met je positieve uitstraling op elk van onze klanten individueel via alle kanalen. Je kunt zowel mondeling als schriftelijk uitstekend en foutloos communiceren.

En je ...
hebt professionele ervaring in klantenservice en/of office management
hebt een goede kennis van Microsoft Office en enige ervaring met Zendesk
hebt uitstekende communicatieve vaardigheden in woord en geschrift
bent een communicatief en gemotiveerd vrolijk persoon
bent zeer gestructureerd, nauwkeurig en probleemoplossend
hebt een pioniersgeest en neemt graag het initiatief

... dan zien we je sollicitatie graag tegemoet!
We zijn op zoek naar mensen die gek zijn op uitdaging en dynamiek, die “out of the box” denken, problemen willen oplossen en teamplayers zijn.
Stuur ons je sollicitatie naar jobs@emmanoah.com.
We kijken uit naar je bericht!